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Listen & Leadmanagement

Kampagne, Liste, Lead – das sind die drei Ebenen, auf denen mmDial arbeitet. Sie spielen Adressen ein, sehen jederzeit, wie sich der Bestand entwickelt, und holen am Ende genau das Format heraus, das Ihr Auftraggeber verlangt.

Import, der keine Vorbereitung braucht

Sie laden Ihre CSV-Datei hoch und sehen sofort eine Vorschau. Die Spalten Ihrer Datei ziehen Sie per Drag & Drop auf die Felder in mmDial – Telefonnummer, Vorname, Nachname, Straße, PLZ, Ort, Geburtstag, Firmenname, externe LeadID und weitere. Die Zuordnung müssen Sie nur einmal vornehmen.

  • Doublettenprüfung wahlweise auf die Kampagne oder über alle Kampagnen
  • Ungültige Rufnummern beim Import automatisch aussortieren
  • Vorwahl für die ganze Liste ergänzen, falls sie in den Daten fehlt
  • Datei-Encoding wählbar (ISO-8859-1, Windows-1252, UTF-8)
  • Import läuft im laufenden Betrieb – die Kampagne muss nicht angehalten werden
Listen-Import in mmDial: Auswahlfeld für die Kampagne, ein Feld für die Beschreibung und ein Bereich, in den die CSV-Datei per Drag and Drop gezogen wird.
Liste hochladenKampagne wählen, Datei ablegen, Import starten
Listenverwaltung in mmDial: Tabelle der Adresslisten mit Listen-ID, Dateiname, zugeordneter Kampagne, Status, Anzahl Leads, Archivkennzeichen und einem Verweis auf die Statistik.
ListenverwaltungDrehen, deaktivieren, archivieren, auswerten

Bestandspflege

Den Leadbestand im Griff behalten

Adressen sind teuer. mmDial gibt Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie mehr aus demselben Bestand herausholen, statt neu einzukaufen.

Listen drehen

Nicht erreichte Kunden erneut in die Anwahl geben – gezielt und nachvollziehbar, inklusive Anzeige, wie viele seit dem letzten Drehen angerufen wurden.

Listenauswertung

Je Liste sehen Sie, wie sich die Wählstatus verteilen: erreicht, nicht erreicht, Anrufbeantworter, Verkauf. So erkennen Sie schlechte Chargen früh.

Archivieren statt löschen

Abgearbeitete Listen wandern ins Archiv und bleiben auswertbar, ohne den Arbeitsbereich zu füllen.

Filterbaukasten Comfort

Regeln zusammenklicken, nach denen Leads eingespeist werden – nach Ort, PLZ, Geburtsdatum, Status, Anrede oder eigenen Feldern.

Listen-Mix Comfort

Mehrere Listen anteilig oder zufällig mischen und die Reihenfolge bestimmen – etwa „eine Liste nach der anderen“ im Wechsel.

Leadmanager Comfort

Bestände anreichern: anhand der Rufnummer, der LeadID, der externen LeadID oder eines beliebigen Lead-Felds, auch über Vergleichstabellen.

Was der Leadmanager kann Comfort

  • CSV-, Text- und Tabellendateien per Drag & Drop einlesen
  • Zusammengeschriebene Adressen in Straße, Hausnummer, PLZ und Ort trennen
  • Datumsformate umwandeln (TT.MM.JJJJ, JJJJ-MM-TT, mit Uhrzeit)
  • Bestände gegen eine Vergleichstabelle abgleichen
  • Auftragsformular-Daten anhand der LeadID ergänzen
  • Ergebnis als Datei herunterladen oder direkt weiterverarbeiten

Exportieren, wie der Auftraggeber es braucht

Beim Export bestimmen Sie, welche Felder mitgehen und in welcher Reihenfolge. In mmDial Comfort schieben Sie die Felder per Drag & Drop zurecht, kombinieren Stammdaten mit den Daten aus dem Auftragsformular und speichern das Ganze als Vorlage – beim nächsten Mal genügt ein Klick.

  • CSV-Export der Leads mit allen Status in beiden Tarifen
  • Exportvorlagen speichern und laden Comfort
  • Stamm- und Auftragsdaten gemeinsam ausgeben Comfort
  • Zugehörige Sprachaufzeichnungen mit ausliefern Comfort
  • Automatischer Export nach Zeitplan Comfort
Anbindung über die API

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Andere Bereiche von mmDial

Inbound & Call Blending

Eingehende Anrufe in dieselbe Oberfläche, Sprachmenüs, Warteschlangen, Voicemail und VIP-Routing.

Sprachaufzeichnungen

Aufnahme pro Kampagne oder durch den Agenten, freie Dateinamen-Schemata, Suche im Gesprächsinhalt.

Funktionsvergleich der Tarife