Kampagnen & Wählverhalten
Wählverfahren, Wählstatus, Hotkeys, Sperrlisten und Zeitfenster – je Kampagne einzeln einstellbar.
- Start
- Funktionen
Funktionen von mmDial
mmDial deckt die gesamte Kette ab: Rohliste einspielen, gezielt anwählen, Gespräch dokumentieren, auswerten und exportieren. Alles in einer Weboberfläche, ohne Software-Installation am Arbeitsplatz.
Listen & Leadmanagement
Import, Feldzuordnung, Doubletten, Listen drehen und mischen, Filter und Anreicherung.
Agentenplatz & Auftragsformular
Der Arbeitsplatz im Browser, das Auftragsformular aus dem Baukasten, Rechte und Pausen.
Live-Monitoring & Statistiken
Live steuern und im Nachhinein auswerten – von der Wählstufe bis zur Pausenzeit.
Inbound & Call Blending
Eingehende Anrufe, Sprachmenüs, Warteschlangen, Voicemail und Call Blending.
Sprachaufzeichnungen
Aufnahmen steuern, benennen, suchen und im Paket herunterladen.
KI Agent Live
Die KI führt das Gespräch selbst – nach Ihrem Prompt, mit natürlicher Stimme, und übergibt an einen Menschen, sobald es interessant wird.
Systemebene
Was im Hintergrund läuft
Die gesamte IT-Struktur steht in unserem Rechenzentrum. Sie brauchen vor Ort nur Arbeitsplatz-PCs. Die Anwendung verteilt Last dynamisch auf mehrere Server und überwacht sich selbst.
- Predictive und Power Dialer
- Anrufverteilung (ACD)
- Dynamische Lastverteilung
- Serverstandort Deutschland
- Telefonie über VoIP-Partner
- Sekundengenaue Taktung
- Verwaltung rund um die Uhr
- Call Blending (mmDial Comfort)
Verwaltungsebene
Was Sie selbst steuern
Alles, was den täglichen Betrieb ausmacht, stellen Sie ohne Umweg über den Support selbst ein – auch während die Kampagne läuft.
- Mehrere Kampagnen parallel
- Eigene Wählstatus
- Auftragsformulare
- Exporte nach Vorgabe
- Listen drehen und mischen
- Import im Live-Betrieb
- Agenten und Gruppenrechte
- CRM-Anbindung über API
Agentenebene
Der Arbeitsplatz, an dem es zählt
Die Oberfläche für Agenten ist bewusst schmal gehalten: Was im Gespräch gebraucht wird, ist sichtbar – alles andere nicht.
Kurze Einarbeitung
Wenige Schaltflächen, klare Status. Neue Agenten sind in der Regel nach einer Einweisung produktiv.
Persönliche Rückrufliste
Wiedervorlagen legt der Agent selbst an – auf Wunsch persönlich oder für das ganze Team sichtbar.
Aufnahme im Griff
Start und Stopp per Schaltfläche, mit deutlicher Anzeige, solange aufgezeichnet wird.
Telefon im Browser
Die Sprachverbindung bringt der Browser mit – ein Headset genügt. SIP-Softphones und Tischtelefone gehen weiterhin.
Am schnellsten überzeugt ein eigener Zugang
Mit 10 € Startguthaben können Sie den Dialer sofort mit echten Gesprächen ausprobieren.