Campañas y marcación
Modo de marcación, resultados, teclas rápidas, listas de bloqueo y franjas horarias, por campaña.
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- Funciones
Funciones de mmDial
mmDial cubre la cadena completa: cargar la lista en bruto, marcar como usted quiera, documentar la llamada, analizarla y exportar el resultado. Todo en una interfaz web, sin instalar nada en el puesto de trabajo.
Listas y gestión de registros
Importación, asignación de campos, duplicados, rotar y mezclar listas, filtros y enriquecimiento.
Puesto del agente y formulario
El puesto en el navegador, el formulario del constructor, permisos y pausas.
Monitorización en directo y estadísticas
Dirigir en directo y analizar después: del nivel de marcación al tiempo de pausa.
Entrantes y call blending
Llamadas entrantes, menús de voz, colas, buzón y call blending.
Grabación de llamadas
Controlar las grabaciones, nombrarlas, buscarlas y descargarlas en bloque.
Agente IA Live
La IA lleva la conversación por sí misma – siguiendo su prompt, con voz natural, y la transfiere a una persona en cuanto la cosa se pone interesante.
Nivel de sistema
Lo que ocurre en segundo plano
Toda la infraestructura está en nuestro centro de datos. En su oficina solo hacen falta los PC de los puestos. La aplicación reparte la carga entre varios servidores de forma dinámica y se supervisa a sí misma.
- Marcador predictivo y power
- Distribución de llamadas (ACD)
- Reparto de carga dinámico
- Servidores en Alemania
- Telefonía por socios VoIP
- Cadencia al segundo
- Administración las 24 horas
- Call blending (mmDial Comfort)
Nivel de administración
Lo que controla usted mismo
Todo lo que constituye el trabajo diario lo configura usted sin pasar por el soporte, incluso con la campaña en marcha.
- Varias campañas a la vez
- Resultados de llamada propios
- Formularios de pedido
- Exportaciones a su medida
- Rotar y mezclar listas
- Importar en pleno servicio
- Agentes y permisos de grupo
- Conexión a CRM por API
Nivel de agente
El puesto donde de verdad se decide
La interfaz del agente es deliberadamente escueta: se ve lo que hace falta durante la llamada, y nada más.
Formación breve
Pocos botones, estados claros. Un agente nuevo suele ser productivo tras una sola sesión de introducción.
Lista de rellamadas propia
El agente crea sus propios avisos, visibles solo para él o para todo el equipo, según prefiera.
Grabación bajo control
Inicio y parada con un botón, y un indicador bien visible mientras se está grabando.
El teléfono va en el navegador
La conexión de voz la trae el navegador: bastan unos auriculares. Los softphones SIP y los teléfonos de mesa siguen funcionando.
Nada convence más rápido que una cuenta propia
Con 10 € de saldo inicial puede probar el marcador de inmediato con llamadas reales.