Tres manuales según el papel de cada uno, más dos cuadernos complementarios para temas que no todo el mundo necesita. Todos se pueden leer en línea y descargar en PDF, por ejemplo para imprimirlos al formar a personal nuevo.
La interfaz de administración completa: campañas y marcación, listas y gestor de registros, formularios de pedido, entrantes, Agente IA Live, monitorización, estadísticas, grabaciones y exportación.
Versión 1.5.2 · actualizado el 2026-10-23
La administración ligera de la tarifa de entrada, con un capítulo propio sobre las funciones que añade mmDial Comfort.
Versión 1.3.2 · actualizado el 2026-10-23
El puesto paso a paso: conectarse, configurar el sonido, llamar, fijar resultados, acordar rellamadas, hacer una pausa, y qué hacer cuando algo falla.
Versión 1.2.1 · actualizado el 2026-10-23
Manuales complementarios
Ambos asuntos afectan solo a una parte de los clientes. Por eso están en cuadernos breves y propios, y no en medio del manual principal.
Llamadas entrantes, call blending, colas con locución y música de espera, menús de voz, buzón y trato preferente para determinadas personas.
Versión 1.0.2 · actualizado el 2026-10-23
Función en retirada – solo clientes existentes
Para instalaciones antiguas en las que la telefonía está ligada al puesto y no al agente. Este modo de funcionamiento se va a suprimir y ya no se emplea en instalaciones nuevas.
Versión 1.1.1 · actualizado el 2026-10-23
¿Cuál necesito?
| Su papel | El manual que le corresponde |
|---|---|
| Prepara campañas y las analiza – tarifa Comfort Acceso en login.mmdial.de | Manual de mmDial Comfort |
| Prepara campañas y las analiza – tarifa Direkt Acceso en logindialer.direkt.mmdial.de | Manual de mmDial Direkt |
| Usted hace las llamadas Sus datos de acceso se los da su responsable de equipo | Manual para agentes |
| Atiende llamadas entrantes Las entrantes se habilitan por cuenta | Complemento: entrantes |
| En su caso, la telefonía está ligada al puesto Instalación antigua, en retirada | Complemento: puestos de trabajo |
| Quiere saber qué incluye antes de contratar | Comparativa de funciones |
Otras fuentes
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